Laut FTC waren die Garantiebeschränkungen der Unternehmen illegal

Manchmal gehen gute Dinge schlecht. Wenn für das Gerät – sei es ein Kraftfahrzeug, ein Haushaltsgerät oder ein anderes Verbraucherprodukt – eine Garantie besteht, möchten Sie es möglicherweise zur Reparatur zum Händler bringen. Oder Sie bevorzugen eine unabhängige Reparaturwerkstatt oder eine DIY-Lösung. Laut FTC liegt die Wahl bei Ihnen, und Unternehmen, die Ihre Garantie ungültig machen, weil Sie sich für eine unabhängige Werkstatt entscheiden oder das Problem selbst reparieren, verstoßen möglicherweise gegen das Gesetz.

Die FTC kündigte Vergleiche mit drei Unternehmen an – Harley-Davidson-Motorräder, MWE Investments, das Outdoor-Stromgeneratoren der Marke Westinghouse herstellt, und Weber-Stephen Products, Hersteller von Weber-Grills. In den Klagen der FTC wird behauptet, dass die Unternehmen gegen das Magnuson-Moss Warranty Act verstoßen haben.

Das Garantiegesetz besagt unter anderem, dass Unternehmen Ihre Garantie nicht ungültig machen oder den Garantieschutz verweigern können, nur weil Sie ein von einem anderen Unternehmen hergestelltes Teil verwenden oder weil Sie Reparaturen oder andere Dienstleistungen von jemandem in Anspruch nehmen, der nicht mit dem Unternehmen verbunden ist, es sei denn, das Unternehmen selbst stellt das Teil oder die Dienstleistung im Rahmen der Garantie kostenlos zur Verfügung. Unternehmen können jedoch die Garantieabdeckung für Mängel oder Schäden verweigern, die durch die Verwendung von Teilen oder Dienstleistungen Dritter verursacht werden.

Wenn beispielsweise das von Ihnen gekaufte Produkt im Rahmen Ihrer Garantie repariert werden muss, kann ein Unternehmen die Durchführung der Reparatur nicht verweigern, nur weil Sie es zuvor für eine andere Reparatur oder Wartung in eine unabhängige Werkstatt gebracht haben.

Nach Angaben der FTC haben alle drei Unternehmen gegen das Gesetz verstoßen, indem sie ihren Kunden mitgeteilt haben, dass ihre Garantien ungültig würden, wenn die Kunden Teile oder Reparaturen von jemand anderem als den Unternehmen oder ihren autorisierten Händlern bekämen.

Die vorgeschlagenen Vergleiche verbieten es den Unternehmen, ihren Kunden mitzuteilen, dass ihre Garantien ungültig werden, wenn sie Teile oder Dienstleistungen Dritter verwenden. Die Unternehmen müssen außerdem ihre Garantien überarbeiten und Formulierungen wie „Wenn wir unser Produkt von einer Reparaturwerkstatt warten lassen, die nicht mit [Unternehmen] verbunden ist oder ein autorisierter Händler von [Unternehmen] ist, erlischt diese Garantie nicht.“ Auch die Verwendung von Teilen von Drittanbietern führt nicht zum Erlöschen dieser Garantie.“ Und die Unternehmen müssen auch Kunden, für deren Produkte eine Garantie besteht, über die Abrechnung informieren.

Die FTC setzt sich dafür ein, Ihr Recht auf Reparatur der von Ihnen gekauften Produkte zu schützen. Im Rahmen dieser Verpflichtung möchten wir von Ihnen hören. Wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihre Garantie ungültig wird (oder ungültig wurde), wenn Sie Teile eines Drittanbieters oder eine unabhängige Reparaturwerkstatt verwenden, teilen Sie uns dies mit. Melden Sie es der FTC unter ReportFraud.ftc.gov.