FTC gibt Sony, Microsoft und Nintendo 30 Tage Zeit, um die illegale Garantie abzuschaffen

Die Federal Trade Commission hat Anfang April sechs Unternehmen verklagt, weil sie Kunden widerrechtlich mitgeteilt haben, dass Reparaturen durch Dritte zum Erlöschen der Garantie für ihre Elektronikgeräte führen. Sie haben die Aufkleber schon einmal gesehen und die Nachrichten gelesen, die in Endbenutzer-Lizenzverträgen versteckt sind. Auf der Rückseite meiner PlayStation 4 ist ein kleiner Aufkleber mit der Aufschrift „Garantie erlischt bei Entfernung“ angebracht. Das ist illegal.

Motherboard hat Kopien der Briefe über eine Anfrage nach dem Freedom of Information Act erhalten und die Namen der sechs Unternehmen erfahren, die gewarnt wurden. Dabei handelt es sich um Sony, Microsoft, Nintendo, Hyundai, HTC und den Computerhardwarehersteller ASUS.

Die Briefe wurden am 9. April von Lois Greisman, der stellvertretenden Leiterin für Marketingpraktiken der FTC, verschickt; Die FTC hat jedem Unternehmen 30 Tage Zeit gegeben, seine offiziellen Garantierichtlinien zu ändern, und erklärt, dass sie möglicherweise rechtliche Schritte gegen die Unternehmen einleiten wird.

„Mit diesem Schreiben machen wir Sie darauf aufmerksam, dass Verstöße gegen die Garantie- und FTC-Gesetze zu rechtlichen Schritten führen können.“ In den Briefen heißt es in Fettdruck und es wird hinzugefügt, dass die FTC die Garantiebestimmungen auf den Websites der einzelnen Hersteller überprüft und festgestellt habe, dass sie gegen das Urheberrecht verstoßen. „FTC-Ermittler haben die Online-Seiten kopiert und aufbewahrt Frage, und wir planen, die schriftliche Garantie und die Werbematerialien Ihres Unternehmens nach 30 Tagen zu überprüfen. Sie sollten die Garantie- und FTC-Gesetze überprüfen und bei Bedarf Ihre Praktiken überarbeiten, um den Anforderungen der Gesetze zu entsprechen. Mit dem Absenden dieses Schreibens verzichten wir nicht auf das Recht der FTC, Strafverfolgungsmaßnahmen zu ergreifen und aufgrund vergangener oder zukünftiger Verstöße angemessene Unterlassungs- und Geldmittel gegen [Name des Unternehmens] zu beantragen.“

Die FTC geht davon aus, dass alle sechs Unternehmen gegen den Magnuson-Moss Warranty Act von 1975 verstoßen, der besagt, dass kein Hersteller, der mehr als 5 US-Dollar für ein Produkt verlangt, Reparaturbeschränkungen für ein Gerät auferlegen darf, für das er eine Garantie anbietet. Obwohl es illegal ist, unterliegen viele Unternehmen solchen Beschränkungen. Apple, das in dieser Reihe von Abmahnungen auffällig abwesend ist, hält Kunden häufig von Reparaturdiensten Dritter ab.

„Gewährleistungsausdrücke, die einem Verbraucher bei vernünftigem Handeln suggerieren, dass die Gewährleistungsdeckung den Kauf eines Artikels oder einer Dienstleistung erfordert, die durch eine Marke, einen Handelsnamen oder einen Firmennamen gekennzeichnet ist, sind ebenfalls irreführend und verboten“, heißt es in den FTC-Schreiben.

Der einzige Unterschied zwischen den Buchstaben besteht darin, dass jeder die spezifische Sprache des jeweiligen Herstellers angibt, der gegen Bundesgesetze verstößt. Beispielsweise heißt es in der Xbox One-Garantie von Microsoft: „Microsoft ist nicht verantwortlich und diese Garantie gilt nicht, wenn Ihre Xbox One oder Ihr Zubehör … repariert wird.“ von jemand anderem als Microsoft.“ Im Schreiben der FTC heißt es ausdrücklich, dass diese Art von Sprache illegal sei.

Bild: FTC-Briefe

In drei Fällen heißt es in den Briefen auch ausdrücklich, dass die Verwendung von Aufklebern oder „Siegeln“, bei denen die Garantie erlischt, wenn sie entfernt werden, gegen das Gesetz verstößt; In den Garantien für Playstation 4, HTC und Asus heißt es, dass die Garantien ungültig werden, wenn ein Siegel entfernt wird, worüber die FTC nach eigenen Angaben „besonders besorgt“ ist.

Nintendo, HTC, Microsoft, HTC, ASUS, Hyundai und die FTC reagierten nicht sofort auf unsere Bitte um Stellungnahme.

Mit Ihrer Anmeldung stimmen Sie den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu und stimmen dem Erhalt elektronischer Mitteilungen von der Vice Media Group zu, die Marketingaktionen, Werbung und gesponserte Inhalte umfassen können.