Für die Xbox One S gilt weiterhin die illegale Garantie von Microsoft

Die Xbox One S, Microsofts neue, schlankere Version der Xbox One, hat eines der gleichen Probleme wie die Originalversion: Sie ist mit einem manipulationssicheren Aufkleber versehen, der Microsoft warnt, wenn ein Besitzer die Konsole geöffnet hat. Und genau wie bei der ursprünglichen Xbox One verwendet Microsoft diesen Aufkleber, um Garantien ungültig zu machen, eine Praxis, die gegen Bundesgesetze verstößt.

Wie ich im Juni berichtete, verstoßen Elektronikhersteller, die ihre Garantien schon allein durch das Öffnen einer Maschine ungültig machen, gegen den Magnuson-Moss Warranty Act von 1975, der es Herstellern verbietet, Verbraucher zu zwingen, bestimmte Teile oder autorisierte Reparaturfachkräfte zu verwenden, um die Garantie aufrechtzuerhalten .

In der Xbox One-Garantie von Microsoft heißt es, dass sie „nicht gilt“, wenn die Xbox „geöffnet, verändert oder manipuliert“ wird oder „von jemand anderem als Microsoft repariert“ wird. Wie bei einem iFixit-Teardown der Xbox One S zu sehen war, hat Microsoft einen Aufkleber auf der Rückseite der Konsole über einem Clip angebracht, der zwei Teile der Maschine zusammenhält. Zum Öffnen der Konsole muss der Aufkleber entfernt werden.

„Die Aufkleber könnten irreführend sein, indem sie andeuten, dass Verbraucher keine Teile verwenden dürfen, die der Garantiegeber nicht vorab genehmigt hat, was gegen die Anti-Kopplungsbestimmungen des MMWA verstößt“, sagte Frank Dorman, Sprecher der Federal Trade Commission, die MMWA-Fälle bearbeitet. sagte es mir für diesen Artikel.

Diese Garantieerklärung und der Aufkleber selbst verstoßen gegen das MMWA. Kurz gesagt: Hersteller können keine Garantie darauf stützen, dass ihre Kunden das Gerät nicht öffnen. Laut Gesetz ist es Produktbesitzern gestattet, ihre Produkte zu öffnen, Änderungen daran vorzunehmen und Ersatzteile von Drittanbietern zu verwenden. Wenn durch die von ihnen vorgenommenen Modifikationen etwas im Produkt kaputt geht, ist der Hersteller nicht verpflichtet, das Produkt im Rahmen der Garantie zu reparieren. Er muss jedoch nachweisen, dass die Modifikationen oder Ersatzteile dafür verantwortlich sind, dass das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Spielekonsolen eignen sich tatsächlich gut als Testfälle für die MMWA. Beispielsweise erfordert der Austausch der Festplatte in der Xbox One S zwingend das Brechen des Garantiesiegels auf der Konsole. Aber Gamer rüsten ihre Festplatten ständig auf; Wenn Sie die Festplatte durch eine größere ersetzen und dann aus irgendeinem Grund der HDMI-Ausgang kaputt geht, sollte Microsoft nicht aus dem Schneider sein, nur weil Sie diese Änderung vorgenommen haben.

Microsoft hat auf eine Bitte um einen Kommentar zu meinem ersten Artikel nicht geantwortet, nicht auf den Artikel geantwortet, nachdem ich ihn bei der Veröffentlichung an sie gesendet hatte, und noch nicht auf eine Bitte um einen Kommentar zu diesem Artikel geantwortet.

„Hersteller drohen damit, Dinge zu tun, die sie gesetzlich nicht tun dürfen, aber 99,9 Prozent der Verbraucher haben keine Ahnung von ihren tatsächlichen Rechten“, sagte mir Gay Gordon-Byrne, Geschäftsführer der Repair Association, einer Gruppe, die sich landesweit für faire Reparaturgesetze einsetzt .

Steve Lehto, ein in Michigan ansässiger Anwalt für Lemon Law, sagte mir, dass Microsofts MMWA-Verstoß ziemlich eindeutig sei, merkte jedoch an, dass es für jeden Verbraucher zu teuer wäre, Microsoft in Bezug auf die Richtlinie anzufechten.

„Die Hersteller wissen, dass die Prozesskosten im Einzelfall unerschwinglich wären“, sagte er. „Aber es könnte reif für eine Sammelklage sein, wenn es legitime Probleme gibt, die Garantieabdeckung von jemandem zu verweigern. Das könnte eines Tages dorthin führen.“

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